Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

IonosHub, con sede en Ibarra, Imbabura, Ecuador. Contacto: info@ionoshub.net · WhatsApp 099 224 9152. Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (GMT-5).

2. Datos que recopilamos

2.1. Datos de contacto

• Nombre de la persona o del negocio
• Correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp
• Pilar de interés y descripción del reto que nos compartes
• Página desde la que enviaste el formulario y fecha de envío

2.2. Datos de interacción con agentes de IA

• Mensajes y conversaciones con IONIC u otros agentes desarrollados por IonosHub
• Consultas, intenciones y citas agendadas
• Metadatos de la conversación (canal, fecha, hora, duración)

2.3. Datos técnicos y de navegación

• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de tráfico
• Cookies y tecnologías similares de medición

2.4. Datos de proyectos

• Información empresarial y requisitos que nos entregas para desarrollar un proyecto
• Datos de usuarios finales de los sistemas y agentes que desarrollamos para tu negocio, tratados por encargo tuyo
• Métricas y reportes de rendimiento

3. Para qué usamos los datos

• Responder tus consultas, agendar el diagnóstico y enviarte propuestas
• Prestar los servicios contratados: inteligencia artificial, automatizaciones, marketing y software a medida
• Operar y mejorar los agentes de IA y sistemas que desarrollamos
• Medir y mejorar el funcionamiento de este sitio
• Cumplir obligaciones legales y contractuales

4. Base legal y conservación

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (al enviarnos un formulario o escribirnos), en la ejecución de un contrato o en nuestro interés legítimo de operar el negocio, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial o hasta que solicites su eliminación, y los datos de proyectos durante la vigencia del contrato y los plazos legales aplicables.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Compartimos datos únicamente con proveedores que necesitamos para operar (hospedaje, correo transaccional, plataformas de mensajería como WhatsApp, Instagram y Facebook de Meta, y herramientas de analítica), bajo acuerdos que exigen confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo requiera.

6. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, actualizar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@ionoshub.net. Respondemos en un plazo máximo de quince días.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de accesos, credenciales gestionadas como variables de entorno y revisión periódica de proveedores.

8. Cambios en esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te avisaremos por los canales de contacto que nos hayas dado.